Política de reembolso

1. Plazo para devoluciones

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, se debe cumplir con lo siguiente:

•  El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas y accesorios.

•  Debe conservar su estado original y no presentar signos de uso, desgaste o daño.

•  Los productos personalizados, perecederos, ropa interior, productos de higiene o descargas digitales no tienen derecho a devolución salvo que lleguen defectuosos.

3. Proceso de devolución

1.  Contacta con nosotros a través de nuestro correo o WhatsApp indicando tu número de pedido.

2.  Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.

3.  Envía el producto (los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso).

4.  Una vez recibido e inspeccionado, procederemos al reembolso.

4. Reembolsos

•  Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

•  El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7-10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.

•  No se reembolsarán los gastos de envío originales (salvo que el error sea nuestro).

5. Productos defectuosos o error de envío

Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un producto nuevo o te haremos el reembolso completo (a tu elección).

6. Cambios

Actualmente solo realizamos devoluciones con reembolso. Si deseas cambiar por otro producto, deberás realizar una nueva compra.